Il est essentiel de gérer les risques et de trouver la bonne combinaison afin de pouvoir répondre aux besoins d’une grande variété de clients. Pour y parvenir, vous devrez d’abord évaluer votre capacité et votre rentabilité, avant de déterminer les clients que vous choisirez.
Évaluation des capacités et de la rentabilité
C’est une optimisation de tournées à multiples facettes que d’identifier et de mesurer la manière la plus efficace et la plus efficiente de fournir des biens et des services à un grand nombre de clients. La meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser un système connu sous le nom de planification des capacités.
Celle-ci vise à faire correspondre les capacités d’une entreprise avec les demandes prévues de ses clients. Il est possible de suivre l’évolution de la capacité résultante dans le temps afin d’ajouter des capacités supplémentaires pour répondre à la demande. Cette planification accorde également une attention particulière à la qualité de la production. Cela implique d’identifier les défauts avant qu’ils ne se produisent et d’identifier les domaines susceptibles d’être améliorés.
Le rendement d’une entreprise se mesure à la qualité de sa production et à l’efficacité de ses processus. Elle est également déterminée par la main-d’œuvre et ses facteurs de motivation. Une entreprise dispose d’un personnel composé d’individus aux compétences et aux motivations variées. Par ailleurs, la planification de la capacité prend en compte le coût de l’absentéisme et de la rotation du personnel, qui constituent les deux facteurs les plus coûteux pour les performances d’une entreprise. Elle inclut également quelques autres paramètres, notamment la productivité du travail, les coûts d’équipement et le coût du capital de l’entreprise.
La planification des capacités est un facteur important dans la conception des systèmes et la mise en œuvre des processus, ce n’est un secret pour personne. Elle fait appel à des mesures pour identifier et quantifier les moyens les plus rentables de répondre aux demandes des clients.
Gestion des risques
Une gestion des risques dans le cadre d’une livraison à de nombreux clients est un aspect très important de la gestion d’un projet. Cette tâche peut être décourageante, à condition de suivre quelques conseils de base qui vous aideront à gérer les risques.
Dans un premier temps, il convient d’identifier les risques auxquels vous êtes confronté. Vous pouvez le faire en organisant un brainstorming avec votre équipe ou en interrogeant les personnes concernées. Après avoir identifié les risques, il faut évaluer les impacts positifs et négatifs.
Il faut ensuite décider des mesures à prendre pour réduire le risque. Vous pouvez le faire en réduisant l’impact, en évitant le risque ou en le transférant à une autre partie. Il faut aussi tenir compte de la probabilité du risque.
Pour transférer le risque, la méthode la plus courante consiste à payer quelqu’un pour qu’il accepte le risque. Cela ne doit toutefois être fait que lorsque le risque a une faible probabilité de se produire.
Il est également judicieux d’utiliser des modèles de gestion des risques. Ceux-ci peuvent vous aider à classer vos risques par ordre de priorité et à en réduire l’importance. Il convient également d’établir des plans d’urgence pour les nouveaux risques.
Élaborer un protocole de gestion des risques est un excellent moyen de réduire les frais généraux et le temps de démarrage. Cela peut aussi vous aider à instaurer une culture de la gestion des risques. Par ailleurs, les risques doivent faire l’objet de réunions régulières. Le fait de disposer d’un processus de gestion des risques régulier vous permettra de surveiller les risques au fur et à mesure qu’ils se présentent.
